Frågor och svar

Frågor och svar (FAQ)

Alla har vi frågor, så här kommer lite svar!

Hur ser min förpackning ut?

Förpackningen är av kraftpapper, den rymmer 10 dl och har en ziplock förslutning, så att din frukost kan förvaras säkert. Måtten på förpackningen (utan müsli i) är 180 x 290 x 30 mm.

Hur ser jag innehållsförteckningen för produkten?

Vår lösning för innehållsförteckning är digital, och går att hitta här. För att se innehållsförteckningen för just din order behöver du skriva in ditt ordernummer, som du kan hitta i bekräftelsemailet du fick när du lade ordern. Skriv in det på sidan, så får du en lista med alla ingredienser du beställt, och dess näringsvärden, innehåll, samt ifall den innehåller spår av något.

Om du vill se innehållet innan du köper, eller av någon anledning inte har ett ordernummer, kan du gå till samma sida och skriva in ”demo” istället för ordernumret. Då kommer du att få upp en order som har alla ingredienser tillagda.

Hur sker upphämtningen?

Om du bor inom Värmland så finns det ett alternativ för upphämtning. Upphämtningen kommer att ske på så sätt att vi kommer att kontakta er via mail angående lämplig tidpunkt att hämta upp er beställning. Med största sannolikhet kommer även upphämtningen ske vid Sundsta-Älvkullegymnasiet i Karlstad (Sävegatan 7 65463 Karlstad). Om ni undrar över något innan er beställning, eller inte fått något mail från oss, kan ni höra av er till info@muslimix.se

Jag är glutenintolerant, vad innehåller era produkter?

För tillfället så har vi tyvärr inga glutenfria val.

Varför blir det en gräns i min varukorg?

Paketen rymmer bara 10dl, därmed får man bara välja 10 dl av olika ingredienser, inte mer. Man får inte fylla sitt paket med bara toppings heller, t.ex. 10dl jordgubbar eller 10dl choklad. Ifall en kundkorg enbart innehåller toppings kommer köpet att avbrytas, och kunden kommer att bli ombedd att lägga till en (eller flera) basingredienser.

Hur lång är leveranstiden?

Med upphämtningsalternativet kommer leveranstiden variera beroende på vilka tider ni, och vi är tillgängliga. Om ni väljer frakt med Postnord kan det ta mellan 3-7 arbetsdagar, och med Early Bird tar det ungefär 1-2 dagar från det att vi har lämnat in paketet till dom.

Kan jag betala med Swish?

Ja, det funkar fenomenalt! Bara att välja Swish som betalningsmetoden vid kassan.

Hur kan jag spåra mitt paket?

Postnord:
Om du har valt Postnord som fraktleverantör kan du spåra ditt paket här. Vi rekommenderar annars att du använder Postnords mobilapp, som finns tillgänglig hos App Store och Google Play. Där kan du få notiser om paketets resa, och information om eventuell uthämtning.

Early Bird:
Om du har valt Early Bird som fraktleverantör kan du spåra din försändelse här. Utöver Early Birds hemsida kan man även använda mobilappen ”Mina Paket” som du laddar ner på din mobiltelefon, och kan få uppdateringar om din försändelse därifrån. Den finns tillgänglig på App Store och Google Play

Hur fungerar frakten med Early Bird?

Vi har ett partnerskap med Early Bird, som är ett fraktbolag som ägs av Sveriges ledande mediehus, och levererad därmed i och med utlämningen av morgontidningen på morgonen. Därför kan Early Bird leverera 6 dagar i veckan, och ha en estimerad frakttid på 1-2 dagar. Det är även billigare än Postnord, så därför är det vårat rekommenderade fraktsätt.

Jag tror att jag har hittat en bugg, eller på annat sätt fått sidan att agera konstigt

Ojsan, det lät ju inte så bra. Kontakta oss på info@muslimix.se så kan vi utreda problemet mer där.